جبال البلقاء الاخباري: في فن الإتصال والتواصل يؤكدون على مهارة الإصغاء، ويذكر ستيفن كوفي عدة مستويات للإصغاء وهي:
- التجاهل التام لما يقوله الطرف الاخر.
- التظاهر فقط بالإصغاء له: أي مع الايحاء بالرأس او الموافقة الأتوماتيكية على ما يقوله دون فهم.
- الاصغاء الاختياري/الانتقائي: بمعنى أننا نصغي فقط الى بعض أجزاء الحديث، التي تهمنا أو تفيدنا دون أن نصغي الى ما لا يروقنا أو ما لا يخدم أغراضنا.
- الاصغاء الحرفي : أي الاستماع للكلمات فقط دون أن نحاول فهم الموضوع ككل.
- الاصغاء المتفهم: و هو الاصغاء الجيد و الفعّال بهدف الفهم الحقيقي للمشكلة من وجهة نظر الطرف الآخر(المتكلم) و ليس بهدف الرد على ما يقال أو اسداء النصح وإثبات أننا دائما على صواب.
- الاصغاء المتعاطف: وهي درجة أعلى من الاصغاء "المتفهم" و تتميز بالتعاطف مع الطرف الآخر حتى فبل أن نستمع لوجهة نظره، وقد يكون لصفته أو لقربه منا أو محبتنا له.
اليوم نحن نتواصل عن بعد عبر الفضاء الأزرق(الفيس) او الأخضر(الواتس) أكثر من تواصلنا وجاهيا ولذلك نحن نقرأ مئات المنشورات والرسائل يوميا...فتقدمت القراءة على الإصغاء. وكثر سوء الفهم واللغط وضاعت الفكرة بين مفهوم لم يُقصد ومقصود لم يُفهم.
ما أحوجنا إلى أن نقرأ كلام بعضنا بمستوى (الإصغاء المتعاطف ) كما ذكره ستيفن كوفي وأريد أن أسميها القراءة المتعاطفة، أي وأنت تقرأ تحاول أن تتقمص حالة الكاتب العاطفية وتضع نفسك بموضعه حتى تحاول أن تفهم وتتفهم ما يريد قوله، لا القراءة بهدف الرد والنقد وتفنيد فكرته.
قديما قالوا (يا ضيف ما كنت معزب؟!) والمقصود بها ألم تعش حالة وظرف المعزب؟ حتى تعذره إن قصر، فلن يفهمك إلا شخص عاش تجربتك.
وبالقراءة المتعاطفة نريد أن يحاول القارئ أن يعيش تجربة وظرف الكاتب حتى يتفهم مقصوده ويدرك مراميه. فنحن بحاجة ماسة إلى حسن الفهم لتقريب العقول وقبلها القلوب والمشاعر.